El teletrabajo supuso un esfuerzo económico muy grande en todos los sectores. En esta línea, las áreas de servicio al cliente fueron las que más potenciaron […]
El comportamiento de los consumidores está en constante cambio. Mientras el uso del teléfono va disminuyendo, el uso de chatbots para conectar usuarios con empresas se […]
La reputación de las marcas dependen fuertemente de los comentarios de sus clientes. En esta línea, los consumidores son más propensos a contar las malas experiencias […]